湯の川グランドホテルの社員一同が一番大切にしているコンセプトの一部をご紹介差し上げます。

すべてのお客様はご宿泊される際に必ず「思い出」を作りにやってきているということ。 例えば子供さんが夏休みで年に一度の家族旅行、お父さんの60歳の還暦のお祝いを兄弟家族みんなで祝う旅行、お付き合いされたカップルの初めての小旅行など等・・・。 すべてのお客様はそれぞれの思い出を作りにやってくるということを社員一同で強く意識をしておもてなしをしております。

例えばお子様と親御様の思い出作りのために10月から夕食会場で毎日「お餅付き大会」を実施いたしました。お子様にとって餅つきの体験をして、その後自分でついたお餅を食べるという体験は、この時代なかなか出来ないことですし、親御さんが写真を撮っている光景を見るとほほえましく感じます。

また縁日コーナーでは射的、輪投げなど現代のお子様がなかなか経験できない文化も親御さんと楽しむ光景も思い出の一部になればと考えご用意いたしました。また「ファミコン道場」では30代～40代の親御さんが小さなころに夢中になったゲームを世代を超えてお子さんが夢中になる光景を見るということも親子の思い出作りの一環ではないでしょうか。

私たちの考える旅館はお風呂に入り、食事をして、休むだけではないと考えます。宿に泊まるお客様が、いかに数多くの思い出を作っていただけるかが重要だと思うのです。 私たちのホテルはファミリー、カップル、グループ等それぞれのお客様のホテル利用動機に応えるべく、日々改善を続けてまいります。そして何より「お客様の喜びがスタッフの喜び」と信じて日々おもてなしをさせていただきます。ぜひ、ご宿泊の際はお気軽にお客様のご要望を頂きますようお願い申し上げましてご挨拶とさせていただきます。

皆様の思い出作りの旅が、すばらしいものになりますことを心よりお祈りしております。